Oppdatert 10. september 2026
Hvem har ansvaret?
Metpro AS, org.nr. 983 479 510, er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi bruker til å håndtere henvendelser. Kontakt post@metpro.no ved spørsmål om personvern. Del bare opplysninger som er nødvendige for prosjektet.
Tegninger og tilbudsskjema
Når du velger «Send forespørsel til Metpro», overføres kontakt- og delopplysningene og originalfilene kryptert til nettsidens mottaker hos Netlify og videre som e-post til ordre@metpro.no i Microsoft 365. Nettsiden oppretter ikke et tegningsarkiv. Forespørselen inneholder også en strukturert oppsummering som Metpro kan bruke ved manuell gjennomgang.
For å hindre dobbeltsending lagres en tilfeldig referanse, kontrollsum, tidspunkt og sendestatus hos Netlify. Denne kontrollregistreringen inneholder ikke tegninger, filnavn eller utfylte kontaktfelt. Registreringen beholdes mens mottaksløsningen er i bruk, slik at en tidligere forespørsel ikke sendes på nytt ved et teknisk forsøk. Opplysninger som kan knyttes til en bestemt henvendelse vurderes ved forespørsel om sletting.
Opplysningene beholdes når du går mellom sidene i samme fane. Omlasting eller lukking av fanen tømmer skjemautkastet. Du kan også bruke «Tøm feltene». Det er ingen kundekonto eller varig lagring av skjemautkastet på nettsiden.
Automatisk lesing og 2D/3D-visning kan gjøre feil. Bruk bare tegninger du har tillatelse til å åpne, og kontroller forslagene mot originalen.
Tilbakemeldinger om nettsiden
Knappen «Fant du en feil?» hjelper deg å lage en melding til kvalitet@metpro.no. E-postprogrammet ditt åpnes med tema, beskrivelse og sidesti. Du sender selv meldingen derfra. Ingen tegninger legges ved automatisk. E-posten vurderes manuelt hos Metpro, og er ikke automatisk registrering av et avvik.
E-post og særskilte tester
E-postlenker åpner e-postprogrammet ditt. Hvis du selv sender en e-post, blir meldingen og eventuelle vedlegg behandlet i e-postsystemet. Å lukke nettsiden sletter ikke en e-post du allerede har sendt.
Særskilt godkjente sendetester merkes separat og bruker fiktive opplysninger. En faktisk testmelding til Metpro mottas i Microsoft 365.Testforespørsler er ikke bestillinger.
Hva bruker Metpro opplysningene til?
Når du kontakter oss, bruker vi navn, bedrift, kontaktopplysninger, prosjektbeskrivelse og vedlegg til å forstå behovet, svare og følge opp forespørselen. Produksjon og levering krever en egen avtale. Automatisk tegningslesing er et hjelpemiddel, og godkjenner ikke produksjonsgrunnlag, pris eller bestilling.
Innsending av en tegning gir ikke Metpro tillatelse til å bruke delen, tegningen eller kundenavnet i markedsføring.
Det er frivillig å kontakte oss. Vi trenger en e-postadresse eller et telefonnummer for å kunne svare. Ikke send fødselsnummer, helseopplysninger eller andre personopplysninger som ikke er nødvendige for oppdraget.
Behandlingsgrunnlag
For kontaktpersoner hos bedriftskunder bygger behandling av henvendelser på vår berettigede interesse i å besvare ønsket kontakt og håndtere kundeforholdet, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Teknisk sendekontroll og sikring mot misbruk bygger på vår berettigede interesse i en stabil og sikker tjeneste. Vi begrenser opplysningene til det formålet krever, og bruker dem ikke til besøksprofilering.
Når du selv er avtalepart, bygger nødvendig behandling for tilbud og avtale på artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Behandling som følger av konkrete lovpålagte dokumentasjonskrav bygger på bokstav c.
Lagring av tegninger hos Metpro
For vanlige deler er rutinen å beholde tegninger og tilhørende delopplysninger i seks måneder fra siste levering for oppdraget. Hvis forespørselen ikke blir en bestilling, regnes fristen fra datoen forespørselen avsluttes.
For serieproduksjon beholdes produksjonsgrunnlaget for nye bestillinger til kunden ber om sletting. Inaktive serieoppdrag skal gjennomgås årlig for å vurdere om fortsatt lagring er nødvendig.
Dette er en manuell rutine hos Metpro. Nettsiden arkiverer eller sletter ikke automatisk filer i e-post, lokale mapper eller skylagring. Regnskapsbilag, avtalt kvalitetsdokumentasjon og dokumenter som må oppbevares etter lovkrav vurderes særskilt. Kontakt oss hvis du vil vite hvilke opplysninger vi har om din henvendelse eller be om sletting.
Korrespondanse og kontaktopplysninger som bare gjelder en vanlig forespørsel følger den samme seksmånedersrutinen. For løpende serieoppdrag beholder vi relevant kontaktinformasjon mens oppdraget pågår, og fjerner utdaterte kontaktopplysninger ved gjennomgangen. Tilbakemeldinger om nettsiden vurderes for sletting seks måneder etter at saken er ferdig behandlet. Dersom en sak blir del av et formelt avvik eller et rettskrav, vurderes nødvendig dokumentasjon særskilt.
Leverandører og tilgang
Ansatte og avtalte tekniske leverandører får bare tilgang når de trenger den for å håndtere henvendelsen eller drifte løsningen. Nettsiden leveres gjennom Netlify. E-post som sendes til Metpro behandles i Microsoft 365. Nettsiden har ingen automatisk overføring av tegninger til SharePoint eller det interne AI-systemet.Innsendte originalfiler inngår i e-posten til Metpro.
Kart og besøksmåling
Google-kartet lastes først når du velger «Vis Google-kart» eller åpner Google Maps. Da opprettes en forbindelse til Google. Skjemafeltene og tegningene sendes ikke med kartet.
Leadfeeder er ikke aktivert på denne nettsiden. Det samme gjelder analyseverktøy og annonseringspiksler. Tilgang til en beskyttet testside og teknisk drift hos nettsideleverandøren er noe annet enn besøksmåling. Netlify registrerer tekniske trafikkdata, blant annet IP-adresse, sidesti, tidspunkt og svarstatus, for drift og sikkerhet. Driftspanelet vårt viser inntil sju dagers historikk. Dette er ikke en garanti for sletting av alle leverandørens sikkerhetslogger etter sju dager.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting, sletting eller begrensning av behandling av personopplysninger. Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Retten til å få utlevert opplysninger i et overførbart format gjelder når vilkårene for dette er oppfylt. Hvis behandling bygger på samtykke, kan samtykket trekkes tilbake.
Vi vurderer forespørselen ut fra behandlingen og eventuelle krav til fortsatt oppbevaring. Du kan klage til Datatilsynet.
Behandling utenfor EØS
Netlify og Microsoft benytter internasjonal infrastruktur og underleverandører. Behandling kan derfor skje utenfor EØS, blant annet i USA. Leverandørenes databehandlervilkår beskriver beskyttelsen ved slike overføringer, herunder EU-US Data Privacy Framework der det gjelder, og EUs standard personvernbestemmelser. Vi lover ikke at all behandling skjer i Norge eller EØS.
Du kan lese Netlifys databehandleravtale og Microsofts databehandlervilkår. Kontakt Metpro hvis du ønsker nærmere informasjon om mottakere, overføringsgrunnlag eller beskyttelsestiltak for din henvendelse.
Spørsmål om opplysninger
Metpro AS, org.nr. 983 479 510. Kontakt oss på post@metpro.no eller +47 70 27 50 72. Du kan også kontakte oss om innsyn, retting eller sletting av opplysninger du har sendt til Metpro.